FAQs

Wir hoffen, dass die folgenden Informationen all Ihre Fragen bezüglich des Active Hotels Distribution Partner Programms beantworten. Um sich online einzuschreiben, klicken Sie bitte auf  Werden Sie Partner.

Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung. Erreichen können Sie uns über Kontakt.

• Was ist Active Hotels?
• Was ist das Distribution Partner Programm?
• Welche Vorteile bringt mir das Distribution Programm?
• Wer kann ein Distribution Partner werden?
• Was kostet es, ein Distribution Partner zu werden?
• Über wie viele Hotels verfügt Active Hotels?
• Welches sind die Eigenschaften der Hotels?
• Wie funktioniert die technische Eingliederung des Inhalts?
• Kann ich auch nur einen Teil der Hotels auswählen?
• Wie tätigt ein Kunde seine Reservierung?
• Was geschieht, wenn eine Reservierung abgesagt wird?
• Wie kann ich Reservierungen überwachen, die ich für Hotels erstelle?
• Woher weiß ich, welcher Partner welche Reservierung bewirkt hat?
• Muss ich direkt beim Hotel eine Kommission erheben?
• Wann werde ich für die Reservierungen bezahlt?
• Kann ich Ihren Service an Hotels vermarkten, zu denen ich zurzeit Geschäftsbeziehungen unterhalte?
• Wie vermarkte ich Ihren Service an meine Hotels?
• Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Hilfe benötige?

Was ist Active Hotels?

Active Hotels ist einer der führenden Anbieter von Onlinereservierungen für die Hotelbranche und bietet die beste Auswahl an Hotels und Zimmerpreisen in ganz Europa. Wir verfügen in Europa über mehr als 25,000 Hotels. Active Hotels wurde 1999 in Cambridge, England, gegründet. Für weitere Informationen gehen Sie bitte auf Über uns.

Was ist das Distribution Partner Programme?

Das Active Hotels Distribution Partner Programm ist eine Initiative zur Einnahmeaufteilung. Dies erlaubt es Websites, auf Hotelreservierungen Kommissionen zu erhalten.

Welche Vorteile bringt mir das Distribution Programm?

Indem Sie ein Active Hotels Distribution Partner werden, erhalten Sie Zugang zu den Inhalten von Active Hotels - umfassenden Informationen, die Ihren Kunden die Suche nach dem perfekten Aufenthaltsort erleichtern. Mit einfachen und bequemen Möglichkeiten zur Onlinereservierung unterstützen wir Sie dabei, die Anzahl der Reservierungen zu erhöhen und durch Ihre Website richtige Erträge zu erzielen.

Wer kann ein Distribution Partner werden?

Jeder kann ein Distribution Partner von Active Hotels werden. Sie müssen keine Reise-Website sein. Wir bestehen jedoch darauf, dass Sie unsere Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Was kostet es, ein Distribution Partner zu werden?

Nichts. Es ist kostenlos, ein Distribution Partner zu werden. Das Active Hotels Distribution Programm funktioniert ausschließlich auf einer Kommissionsbasis (siehe weiter unten).

Über wie viele Hotels verfügt Active Hotels?

Active Hotels arbeitet mit über 25,000 Hotels in 40 europäischen Ländern zusammen – von bed & breakfast bis zu 5 Sterne Hotels.

Welches sind die Eigenschaften der Hotels?

Das Hotelangebot von Active Hotels reicht von kleinen, unabhängigen Hotels (inklusive Bed & Breakfasts und Gästehäusern) bis hin zu Fünf-Sterne-Erholungs- und Geschäftshotels in ganz Europa.

Wie funktioniert die technische Eingliederung des Inhalts?

Die Suchmöglichkeiten von Active Hotels können auf verschiedene Weise in Ihre Website eingebunden werden:

• Eingliederung unserer Sucheinrichtung
• Eingliederung des Inhaltes unserer Hotelbroschüre
• Eingliederung unserer Reservierungsseiten
• XML Interface

Für weitere Informationen über diese Möglichkeiten zur Einbindung von Active Hotels in Ihre Website klicken Sie bitte auf Produktbeispiele.

Wie lange dauert es, die Hotels in meine eigenen Hotelauflistungen aufzunehmen?

Dies hängt von der Art der Einbindung ab, die Sie verwenden möchten. Generell ist die Einbindung sehr einfach und schnell. Wenn Sie sich für die Integration mit XML entscheiden, kann dies ein paar Testtage dauern, je nachdem, ob Sie bereits XML-tüchtig sind.

Welche technische Arbeit wird von mir verlangt, damit ich Hotels von Active Hotels anbieten kann?

Es ist keinerlei technische Arbeit erforderlich, um unsere Sucheinrichtung in Ihre Website einzubinden. Wir liefern Ihnen eine kundenindividuelle Internetadresse und Piktogramme. Dies ist alles, was Sie zu Ihrer Seite hinzufügen müssen!

Zur Einbindung unseres Hotelinhaltes stellen wir Ihnen die Daten der Hotelbeschreibungen zur Verfügung, die Sie entweder direkt Ihrer Datenbasis hinzufügen oder dazu verwenden können, statische HTML-Seiten zu erstellen. Sie müssen sicherstellen, dass ein entsprechender Button verfügbar ist, um die Verbindung zur Reservierungsseite des Hotels herzustellen. Der wirkungsvollste Weg zum Ankurbeln der Reservierungen ist das Hinzufügen eines "Click to Book" -Buttons, der die Tatsache hervorhebt, dass man unsere Hotels in Echtzeit reservieren kann.

Bei der Integration mit XML hängt die erforderliche technische Arbeit davon ab, ob Sie bereits über XML-Leistungsfähigkeit verfügen, um unsere Gebühren und Verfügbarkeiten abzufragen. Für weitere Informationen bezüglich der Integration mit XML treten Sie bitte mit uns in Kontakt.

Kann ich die Suchseite individuell gestalten?

Ja. Wir können die Suchseite so gestalten, dass sie dem "Look and Feel" Ihrer eigenen Seite entspricht, indem wir Ihre Farben und Logos hinzufügen.

Kann ich die Website der Hotels individuell gestalten?

Ja. Sie können zum Beispiel die Hintergrundfarben der Seiten sowie die Größe, Schriftart und Farbe des Textes verändern. Wir können auch Ihre Kopf- und Fußzeilen hinzufügen, wenn Sie uns die dafür nötigen HTML zur Verfügung stellen. Für weitere Informationen über kundenspezifische Anpassung klicken Sie bitte auf Produktbeispiele.

Kann ich auch nur einen Teil der Hotels auswählen?

Wir würden Ihnen dazu raten, all unsere Hotels auf Ihrer Seite anzuzeigen, da sie ein hervorragendes flächendeckendes Netz in ganz Europa darstellen. Dies erleichtert außerdem den Aktualisierungsprozess. Wenn Sie jedoch nur an einem bestimmten Teil unserer Hotels interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter partners@activehotels.com, oder Sie können die Kriterien zum Herunterladen über Ihr Partner Account Center verändern. 

Wie tätigt ein Kunde seine Reservierung?

Ein Kunde klickt sich von der Hotelauflistung bis zur Reservierungsseite durch, die sich auf dem Server von Active Hotels befindet. Mit einem sehr einfachen Reservierungsvorgang kann der Kunde eine sofort bestätigte Reservierung in vier einfachen Schritten tätigen. Die Bestätigung wird dem Kunden auch per E-Mail zugesandt.
Im Falle einer Integration mit XML benutzt der Kunde Ihren eigenen Buchungsvorgang, um unsere Hotels über eine nahtlose Verbindung zu reservieren. Für weitere Informationen treten Sie bitte mit uns in Kontakt.

Was geschieht, wenn eine Reservierung abgesagt wird?

Wenn der Kunde über die hoteleigene Website reserviert, kann die Reservierung auf der Seite für Stornierungen abgesagt werden. Der Kunde wird an dieser Stelle darauf aufmerksam gemacht, ob -entsprechend der Verfahrensweise eines jeden Hotels- eine Stornierungsgebühr erhoben wird oder nicht. Wenn der Kunde seine Reservierung über eine Partner-Website mit eigenen Stornierungsvorrichtungen getätigt hat, so wird der Kunde gemäß der Stornierungsmethode des Partners informiert.

Bei allen Absagen, die Reservierungen über den Server von Active Hotels betreffen, wird dem Gast umgehend eine Bestätigung der Absage in einer E-Mail geschickt. Das Hotel erhält über die Absage per Fax oder E-Mail bescheid. Die Onlineverfügbarkeit des Hotels wird automatisch berichtigt.

Wenn die Einbindung von Active Hotels über XML geschehen ist, hängt das Stornierungsverfahren davon ab, wie die Integration mit XML eingestellt ist. Für weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. 

Wie kann ich Reservierungen überwachen, die ich für Hotels erstelle?

Wir geben Ihnen Zugang zu einem umfassenden Partner Account Center, das genaue Informationen über alle Reservierungen enthält, die auf  Ihrer Seite entstehen. Sie können die Abläufe nach Datum, Zielhotel und Ursprungsland des Gastes überwachen.

Woher weiß ich, welcher Partner welche Reservierung bewirkt hat?

Allen Links, die wir Ihnen senden, ist eine speziell für Sie erstellte Abkürzung mit drei Buchstaben angehängt. Diese Endsilbe wird bei jedem Verweis aufgezeichnet und bleibt während der gesamten Sitzung beim Kunden. Selbst wenn die Seite mit einem Lesezeichen versehen wird, wird die Endsilbe aufrechterhalten, so dass Ihnen in Zukunft jede getätigte Reservierung zugeschrieben wird.

Muss ich direkt beim Hotel eine Kommission erheben?

Nein. Active Hotels hat mit all seinen Hotels direkte Lastschriftvereinbarungen getroffen, so dass Kommissionszahlungen automatisch erhoben werden können. Wir schreiben Ihnen dann Ihren Anteil an der Kommission gut.

Wann werde ich für die Reservierungen bezahlt?

Den Hotels wird am Ende des Monats eine Rechnung über die in dem Zeitraum ausgeführten Reservierungen gestellt. Die Hotelbesitzer haben 30 Tage Zeit, um auf die Lastschrifteinzugsabrechnung zu reagieren, bevor die Zahlung erfolgt. Wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine Aufstellung, aus der ersichtlich wird, wie viel Kommissionen wir Ihnen für Abrechnungszwecke schulden. Nach Erhalt Ihrer Rechnung entlasten wir Sie innerhalb von 30 Tagen per elektronischer Überweisung.

Kürzlich hat Active Hotels ein automatisches Abrechnungsverfahren eingeführt, wodurch wir die Rechnung in Ihrem Namen erstellen können. Wenn Sie sich für diesen Service anmelden möchten, dann schreiben Sie uns bitte unter partners@activehotels.com.

Kann ich Ihren Service an Hotels vermarkten, zu denen ich zurzeit Geschäftsbeziehungen unterhalte?

Ja! Wir ermutigen unsere Partner dazu, bei den Hotels, zu denen sie zurzeit Geschäftsbeziehungen unterhalten, für unseren Service zu werben. Dadurch können sie Kommissionszahlungen für alle Reservierungen erhalten, die auf ihrer Seite erfolgen. Natürlich haben wir bestimmte Kriterien zum Anwerben von Hotels (Mindestanzahl der Zimmer, akzeptierte Kreditkarten etc.), aber sie sind relativ einfach zu erfüllen. Für weitere Informationen schicken Sie bitte eine E-Mail an sales@activehotels.com .

Wie vermarkte ich Ihren Service an meine Hotels?

Unser Verkaufsteam ist Ihnen gern dabei behilflich, eine Marketing- und Verkaufskampagne zu entwerfen, um bei Ihren Hotels für unseren Service zu werben. Kontaktieren Sie uns bitte unter sales@activehotels.com .

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Hilfe benötige?

Falls Sie Fragen oder ein Anliegen haben oder technischen Rat benötigen, ist unser Partner Support Team für Sie da. Sie können uns montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichen. Unsere Kontaktdaten sind die folgenden:

E-mail: partners@activehotels.com